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(三) 很多宣传栏的成本不菲,公开栏只要简单包装既可应用,可以省去自己建造广告架和广告牌的费用,对我们来说这绝对“超值、省事”。
所以,我们随即做出了协助各地村委会改造宣传栏的设想,并从“政府、村民、中国移动”三方利益加以分析,对我们的想法进行了验证:
(一) 农村信息化是国家的重要的发展战略,也是这两年来地方政府需要解决的重要任务,重新规范公开栏能够拉近村民干部的关系,树立人民政府的良好形象。
(二) 而很多村民没有订报的习惯,公开栏是其获得信息的有效途径。而对公开的整改将还给村民一个整洁、卫生的环境,必然会受到绝大部分村民的支持。
(三) 移动作为国内优秀企业,在政府中有较高的美誉度,政府有扶持、依靠优秀企业的内在需求,由中国移动主导公开栏改造将减少执行阻力。
一个成功的想法得到了验证,我们的工作还刚刚开始,宣传栏到底如何改造?如何在平衡好三方利益的情况下进行改造,让大家都接受,这才是问题的关键。为此,我们制定了“三个一工程”打造农村信息服务站的方案:
“一站”:在一个村,至少选择一个宣传栏,可以是村务公开栏、也可以是卫生、法制宣传栏,统一命名为“农村信息服务站”。农村信息服务站三分天下,分别为“村务信息栏”、“报刊阅读栏”、“移动信息栏”。
“一报”:向农村发放《南方农村报》、《农民日报》等农民朋友爱看的报纸,粘贴于农村信息站信息栏,为村民提供适用信息,增加农村信息服务站的吸引力。中国移动的一些小型海报、单张也可以利用《南方农村报》渠道下发。
“一员”:宣传栏的维护落实到人,由村委会安排安排村干部值班担任信息化管理员,负责宣传栏的管理与维护,以及移动宣传物料的领取、粘贴。
这样,公开栏的改造既满足了村民的信息需求,又树立了政府的民主形象,也给中国移动创造了一个恒久的、廉价的宣传平台。而在执行上,为了实现资源的独占性,我们充分利用了中国移动良好的政府关系,把重点放在对上层的公关上,自上而下统一规划,消除了基层(村委)的阻力,保证了整个项目的推进效率、质量。
二、 中国移动流动服务厅,打造无缝的传播平台
对于人群分散的广大农村,我们现有的网点覆盖根本就无法满足宣传和服务的要求;渠道建设的高成本,我们也无法像城市一样密集布点。农村信息服务站解决了移动信息下乡的问题,但它毕竟只是一个点,无法现实村庄的全面辐射。
中国移动流动服务厅,顾名思义就是可以流动的沟通100服务厅,是我们专门为农村打造的宣传发动机,它实际上是一辆由移动形象包装后的宣传车。之所以叫服务厅,是为了与移动营业终端(沟通100服务厅)名称保持一致。
每一个流动服务厅由一辆形象宣传车,携带太阳屋、联体座椅、展板、扩音喇叭等宣传物资以及2—3个工作人员组成。主要承担农村宣传活动的开展、业务咨询、手机维修、卡类销售等工作。中国移动流动服务厅遵循“哪里人多去哪里”的工作思路,在农村集镇、在村庄主干道,或者选择在节日、墟日时对各村轮流进行宣传。
中国移动流动服务厅根据农村的特点设计,它的流动性克服了网点覆盖难、他的灵活性有利于更快捷的开展工作。
三、 意见领袖口碑传播,让农村宣传更有效
受到文化水平的限制,农村消费者的信息接受能力有限,传统的传播途径效果很难保证。农村消费者自信心普遍不足,从众心里明显,容易受到周围人的影响,农村消费者消费的自主性严重缺乏。农村消费者缺少引导,缺少标杆,这样,就为我们培养意见领袖,创造口碑传播提供了可能。
那么谁才是我们理想的意见领袖?毫无疑问,村长、村干部将是我们发展的理想对象。村干部是农村发展的带头人,在本村本身就拥有比其他人更大的话语权,村长的个人喜好将无形中影响到本村村民。
确定了目标,我们该如何培养?怎样才能让村长为中国移动说好话?这个问题需要我们从农村人固有的一些特点谈起。农村人爱贪小便宜,爱面子,喜好沾光、炫耀,在这一点上,我们的村长也不例外。所以,对于村长我们除了给予适当利益以外,还应该让他“有受尊重的感觉”。 给谁炫耀的资本,谁就是我们的意见领袖。
为了把尊贵带给我们的村长、村干部,让他们更好充当我们的意见领袖,我们制定了“村长尊贵服务计划”,具体服务项目如下:
专人服务:专门的客户经理跟踪服务
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