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从营销“内容角度“去摆放 有多少书放错了地方 |
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来源：营销中国
作者：营销中国
责编：思乐儿
时间：2007-10-29
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想想也对，中国大的书店的摆架都是按一套固有的检索系统，工作人员也完全不是从营销的“内容角度”去摆放。书店的下游工作人员往往被这样一套“技术”所裹挟。换句话说，有多少书是因为放错了地方而没卖出去？这是一个很有意味的问题。
尽管出版社会在封底的CIP的上面写上醒目的“建议上架”，但除了个别的“推荐书”或者畅销书外，书店的从业者做的只是找些相关的关键词，然后把这些书整到架子上。倒是很多小的格调书店，打破了“类”的壁垒。比如到“光合作用”去一看，一些随笔和小资的小说可能同时摆在一起，安妮宝贝的《莲花》可能同时摆在墨脱旅游类的图书旁。“套餐”推荐其实很容易被想到，物以类聚，把可能产生相同格调的书互相搭配在一起，以达到“营销”的目的。
但是一到超大型的书店和书城，书的种类太多，书店经营者的思路往往是“检索”大于“营销”，怎样找到想要的那本书则很困难，至于摆架的风格化则不会被首先考虑。中国的民营书城则分别由不同风格的小书店嵌套，这种“模式”对于国有书店来说还完全没有经验，有不同的“店长”采用不同的摆架风格，有专业知识背景的人员设计，这种细化会加大国内书店的营销效果，同时减少内耗。
国内书店的摆架“盲区”还涉及到“隐私保护”的问题。常举的一个例子是分别有两本书名为《自己拯救自己》和《自卑与超越》的书，在书店里，后者往往是不受欢迎的——只因为大书店需要排着长长的队伍，万一被别人看到买《自卑与超越》，往往会产生丰富的猜测与联想。买《自卑与超越》的读者未必真的自卑，但显然谁都愿意去买《从优秀到卓越》。用这种思维去观察书店，显然购书的信息享有“不知情权”。
再深入到专用的医学书，诸如《××病的防治与治疗》、《抑郁症治疗》等，都是享有“不知情权”的“隐私图书”。只要可能在购买时“暴露”购买者相关信息的书，书店原则上都有义务确保顾客的个人信息不被“泄露”。这种意识在目前的一些超市已经被考虑到，往往在结账台边上的成人用品会比专架好卖得多，因为在内柜里结账要经过多人开票排队，对于顾客而言，则未必愿意将自己个人生活的信息过度暴露。
在图书的销售上也会遇到类似问题。对于未来更加人性化的图书卖场而言，是否需要成立专业的隐私专柜呢？当然，即使很简便的包装袋也可以消除这个烦恼。我的朋友曾建议卖场适度发放只露出CIP条的不透明的塑料袋，这样，顾客在卖场会更加自在。而做这样“隐私口袋”的书店是否也增加了自己的品牌度呢？
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