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由营销差异化引起的的思考
来源:营销中国   作者:营销中国 蒋建平  责编:营销中国   时间:2007-10-30

  ·一般来说,产品的差异化来自几个方面:1)革命性设计,完全差异化;2)在原有产品里加入一些新的内容、新的功能、新的附件,如手机中安装新的应用软件;3)原有产品改成新的外形,在手机中,同样的主板、同样的配件、同样的软件可以采用不同的外观设计。营销经理人最欢迎的就是产品的差异化,这是营销的原点,一旦有这样的优势,那么做出销售业绩就是很轻松的事情了。  

  2、 价格的差异化。价格的差异化是营销差异化中最简单的,技术含量最低的一个。

  ·价格是营销之重器、凶器,轻用其芒,动即有伤,不可轻动,因为价格影响到销售额,最终影响到利润,降价、打价格战应该是营销经理人在逼不得已的时候才使用的武器,一旦到了动价格的地步,就表明黔驴技穷了。营销中有句名言:销售者用价格销售,而营销者将价格销售出去。

  ·虽然价格是营销中技术含量最低的一个手段,但是,价格手段的有效运用,对于建立短期的竞争优势还是非常有用的,具体来说,包括以下几点:1)在产品线管理中,为了争夺竞争优势,有些产品是用来打价格战的,有些产品是用来获取利润的,要明确每个产品在产品线中的定位;2)价格体系的设计也是很有技巧的,这跟渠道结构有关系,设计得好,渠道积极性高,也可以节约渠道销售成本,设计得不好,渠道销售成本高,产品也走不动;3)打价格战要注意时机、节奏、范围,如:周末是销售旺季,降低价格可以见销量,而在平时,降低价格销量也不会有帮助;4)注意价格弹性,有旺盛需求的产品调低价格才会提升销量,没有需求的产品,动了价格还是不会影响销量。  

  3、 推广的差异化。推广就是向消费者传播,跟消费者沟通,推广要解决的是“说什么,怎么说”的问题。“说什么”和“怎么说”这两个部分中,有很多创新点,“说什么”就是要总结提炼出产品卖点,即使产品实质上的特点优点不突出,也要创造出卖点,用广告创意将卖点表达出来;“怎么说”则是如何进行媒体投放(用什么媒体,在什么范围投放,在什么时间投放)。

  ·“说什么”的问题。一定是产品事实上的功能,是消费者感兴趣的,要用消费者的心理语言去表达。同样的来电拒接功能,海尔手机表达成来电防火墙,效果不明显,恒基伟业的F88表达为信息安全,结果成功了。当年MOTO有款产品叫P7689,应该是第一款蓝屏手机,推广重点放在“时间管理”上,而NOKIA后出来的一款产品N8250,用蓝色魅力来推广蓝屏时尚,取得了巨大的成功。随着消费者理性程度越来越高,USP的传播模式在逐渐失去效果,消费者希望更多地掌握产品的功能,以便做出准确的购买决策,近期一些手机电视直销广告销售很好,其原因就是卖点总结得好,并通过长时间的解说将多个卖点推荐给消费者。提炼和总结产品卖点,创造广告语,并形成广告创意的方向,这是一个营销经理人的必修课。同时,提炼和总结产品卖点,需要结合市场调查,现在的产品营销中,大家都会做概念炒作,但是炒作成功却为数不多,原因主要是对自己拍脑袋想出来的主意太有信心了,而没有花时间去做市场调查,离消费者太远了。

  ·“怎么说”的问题。同样的产品信息和卖点,用不同的媒体工具向消费者传播,不同的传播范围,不同的传播时间,最终结果相差很大。2005年蒙牛通过“超级女声”活动,形成了强大的宣传攻势,带动了当年销售额上升数倍;恒基伟业当年推广商务通,全部选择电视的垃圾时段做长时间的广告,快速培育了PDA市场,成为PDA的第一品牌;最近兴起的电视直销广告,也是一个很好的媒体创新,橡果国际和七星购物通过手机的电视直销销售额迅速提升,获取了丰厚的利润;网络营销也是近期兴起的一个重要媒体,不仅可以宣传产品,而且沟通上还有很强的互动性,还可以留下客户的资料,实现对消费者行为的系统跟踪;楼宇电视也是一个媒体的创新,抓住了消费者等电梯、坐电梯的一点空闲无聊时间向消费者猛塞几个广告信息,宣传效果非常明显;在零售终端设置体验营销设备,也是一种非常有效的媒体,这种媒体除了传播品牌形象以外,很明显地带来销量的提升。这里需要提醒大家注意的是,媒体的概念一定要放得宽一些,只要是能够帮助你将信息传播给消费者,跟消费者做好沟通的就是一个媒体,不要将思想局限在原来电视、报纸杂志、电台、户外等传统媒体的范围内。

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