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游客最担心的问题又是什么呢?
大家总有这样的意识,就是非洲贫穷落后,中东宗教极端分子活动猖獗,社会治安很成问题,游客们最担心的问题当然是旅游过程中人身与财产安全。埃及政府对此非常重视,把游客的安全当成了头等大事来抓。因此我也就看到了在世界其他任何我去过的地方没有看到的场景。不论是旅游大巴车,宾馆,游船,景点,商店,街道等,只要有游客的地方,一律都有若干名荷枪实弹的军警值勤,并且佩带的都是长枪。有些场面简直就是警匪片里边的场景,穿着防弹衣的武装军警列队整齐,戒备森严,如临大敌。旅游的途中,大巴车车队的前后都有警车押阵,每辆车上还配备武装军警随车押阵。有一次在从红海返回开罗的途中,我们团乘坐的旅游车不知什么原因超过了前面开道的警车,结果司机被警察拦下给予严厉训斥并课以高额罚款。埃及政府给游客一种强烈的意识:在我这里旅游安全放心!对此,我们不由得对埃及政府生出一种发自内心的钦佩与敬意。
最后一个问题就是销售过程中的诚信了。发生在我们埃及导游身上两件很小而看似平常的事情给我留下了深刻的印象。一件事情是埃及导游在各景点讲解时总喜欢让我们猜测一些答案,猜对的奖励若干美元。我们原以为只是说说而已,没有想到的是在我们最后即将结束行程,去开罗机场的路上,埃及导游真的按照原来的约定自己掏腰包付给答对问题人的美元奖金。
另外一件事情是在我们选择自费项目时,埃及导游非常诚实地告诉我们:自己去谈的价钱与导游代表旅游公司去谈的价钱有差别,当然是自己直接去谈要便宜一些的,他让我们自己选择,他完全可以不告诉我们这种差别,而直接把这个差价拿到手,可是他没有那样做。通过这两件看似平常的小事足可以看出埃及人的商业道德与为人准则了。对此,我禁不住又要发一番感慨了,这是多么的难能可贵啊!
故事讲到这里也该告一段落了,关于营销与我埃及旅游的关系应该是说清楚了。接下来就是我们从中感悟到了些什么,又应该做些什么的问题了。个人观点,以偏盖全,仅以此与大家共勉了。
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