通过应用顾客分群技术，来识别高价值细分顾客群，并结合营销调研技术分析细分顾客市场的份额和细分顾客群的市场潜力，通过这样的分析来更有效的指导顾客获取策略。这样营销策划人员就会更清楚应该如何根据不同细分顾客市场的情况和市场潜力来策划更有针对性的营销策略。

　　可以应用目标顾客分群来将顾客获取营销定位于某些特定的细分顾客群体，以此来增加特定顾客群的占有率，从而达到更高的长期的营销投资回报。比如，蒙牛推出的高档牛奶“特仑苏”，汇圆果汁的“百利娃”等子品牌产品都将目标人群作了细分，从而在细分领域取得了很大的市场成功。

　 4、改进渠道覆盖策略

　　营销策略人员都了解不同的营销渠道对于目标顾客群的覆盖是不同的，传统的大众营销可以与数据库营销策略结合在一起，这样会得到更好的营销效益。

　　传统的大众营销通过大众沟通媒介多频次的刺激潜在顾客群的产品与服务购买欲望，但往往大众传媒所覆盖的顾客群中有大量都是非目标顾客。此外大众营销对于特定目标顾客群的覆盖频率，往往在营销沟通上的大量市场投入做了品牌宣传，而没有起到通过营销产生促进目标顾客销售提升的效果。

　　这就需要营销策划人员根据不同目标顾客群体的消费偏好和社会习惯，设计合理的营销渠道组合策略，应用多渠道组合的直复营销方式来加强对目标顾客群的立体覆盖，有效的增加目标顾客群体的销售机会。

　　改进渠道覆盖策略不仅仅能够有效的增加对目标顾客群体的整合渠道覆盖，还可以利用不同渠道的互动沟通效率和成本来优化顾客获取的成本投入和收益回报。同时应用互动响应式直复营销手段也有助于营销人员合理的选择与顾客的营销沟通渠道，如应用电话销售渠道、响应式直邮和响应式电子邮件营销方式，可以在短期内获得相当数量的样本，对这些获得响应的样本分析对于改进顾客获取的营销方案和顾客沟通策略是非常有价值的。

　　二、 快速消费品顾客维持营销的策略：

如果只是投入巨大的市场营销费用和精力获取来大量顾客，而不去策划和设计长期维系这些顾客的营销方案，给顾客以持续的刺激和关注，获取来的顾客也会慢慢的流失，有时流失的比获取的速度还要快。在发展新用户的时候就要考虑到如何维系发展来的新用户。当顾客离开时，顾客真的就不再回来了。每个营销策划人员都清楚，赢回流失顾客的不仅难度非常大，而且成本也是非常非常高的。

我们要分析如何做好顾客维持营销，首行要分析顾客为什么会发生品牌忠诚度的转移，从消费心理及顾客营销的角度来分析，出现顾客忠诚度转移主要有以下几种原因：

1）、价格背离：由于竞争者的产品与你的产品品质相差不大，消费者自然会选择低价。

2）、产品背离：指顾客转向那些提供高档、优质产品的竞争者。

3）、服务背离：即因企业服务质量太差而致使顾客背离。