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结合A品牌的定位明确A品牌的终端定位,并通过设计和装修展现A品牌的核心价值及经营理念。产品的选择,陈列的方式,色彩的运用,店面的空间划分,店内装饰品的选择,乃至海报的设计,工作人员的服装与终端定位相一致。 YingXiaoCN.COM 营销中国
一个杂牌可以不讲究终端定位,但是一个高端品牌或者业界的领袖就一定要有自己的终端风格。 YingXiaoCN.COM 营销中国
3、终端硬件建设细节 YingXiaoCN.COM 营销中国
一个破破烂烂的接待桌或者完全和终端硬件的色调不搭配的椅子都有可能使那些价格敏感度不高但是十分挑剔的消费者感到不舒服。终端硬件中,从专卖店的布局,到终端产品展示的形式、接待桌椅的风格,终端的颜色及终端的软装饰,所有这些,都需要保持一致的风格。对于终端硬件的维护和卫生则更是重中之重。一个布有灰尘或者地上有纸屑的终端形象是很难让客户有好的品牌联想的。 YingXiaoCN.COM 营销中国
在终端硬件中,那些对于环境的软装饰品更加显出A品牌的风格和不同的格调。 营销中国 YingXiaoCN.COM
要知道,好的终端硬件建设和环境的陈设能够使消费者有一种非常舒适的购物感,为了这种感觉,消费者是宁愿多花一些钱的。 营销中国 YingXiaoCN.COM
4、终端传播与导购道具的准备 YingXiaoCN.COM 营销中国
高端产品在终端总是有与众不同的终端传播和导购道具。例如:瑞士手表的工具箱有擦表的专用抹布,拿表的手套等等。 YingXiaoCN.COM 营销中国
终端传播物料的准备中,A品牌更要舍得投入和做到精益求精。 YingXiaoCN.COM 营销中国
5:终端导购人员的导购服务细节 YingXiaoCN.COM 营销中国
终端导购的服务态度和专业程度对于消费者购买心理影响是最核心的,一个高端品牌的服务员,消费者对他的要求往往更为挑剔和苛刻。 YingXiaoCN.COM 营销中国
首先要做到导购服装的统一,且具有明显的导购标志牌。如果A品牌竟然没有统一的服装,让消费者对其正规的程度大为怀疑。 YingXiaoCN.COM 营销中国
导购人员要求是专家+亲人型的,首先要对自己的产品知识了如指掌,要能够对消费者提出的问题给予很好的解答。实际上,即使消费者没有更多的问题,导购人员也应该给予介绍。其次,导购人员要能够非常礼貌和亲切的对待消费者,要符合起码的商务礼仪。 YingXiaoCN.COM 营销中国
导购人员最忌讳的是和客户打“嘴仗”,惩一时之快,有时会激怒消费者,造成很恶劣的后果。因此,A品牌要具备良好的服务精神和心态,最应该像很多服务业(如高级宾馆)的服务人员学习。 营销中国 YingXiaoCN.COM
同时导购员也忌讳的就是以貌取人或者用言语和消费者针锋相对。 营销中国 YingXiaoCN.COM
6:终端促销 YingXiaoCN.COM 营销中国
A品牌的终端推广有着很多禁忌,应该格外注意。例如:在促销品的选择上,A品牌务必要选择同等档次的品牌的促销品,即使没有品牌的一些促销品,也需要制作精美,否则促销赠品还不如不送。再如,终端促销活动的开展必须进行良好的组织,如果组织混乱将大大降低品牌的信誉。 YingXiaoCN.COM 营销中国
7:跟进营销 YingXiaoCN.COM 营销中国
一旦认定了来过终端的消费者是其目标客户,就应该跟进营销。导购人员要采用巧妙的方法留下客户的电话和地址,从而日后在有新品上市时告知顾客。尽管可能当时消费者没有购买,但很可能因为这种后续的服务转而对该品牌产生好感,产生购买。所谓跟进营销是指对那些来过终端或者目前的客户进行感情联络、新产品信息传递及宣传资料的递送等工作。 YingXiaoCN.COM 营销中国
谷马昌,工学学士,1993年开始进入营销领域。4年的快速消费品、8年的家用电器、2年多的建筑陶瓷实战营销经验。历任业务员、区域营销经理、市场部经理、营销部经理。曾在创维集团显示技术事业部任市场部经理,曾为金舵陶瓷企业集团市场运筹部经理。特长:对耐用家庭消费品的营销策略、整合营销传播、以终端为平台的深度营销等方面具备丰富的实战营销经验,同时精通国内多媒体教育市场的运作。 联系方式:gumc2008@163.com 或 13022055019 营销中国 YingXiaoCN.COM
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