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PPG 没有销售部,也没有实体的渠道,市场部成了关键的部门,除了制定广告投放和市场推广策略以外,市场部最重要的功能便是收集各个业务部门的数据,预测下一个 7 天的生产规模,预测的参数则包括了广告重点推荐的产品,回头客的购买偏好,消费者的地域等。当大量的顾客信息通过网站和呼叫中心登记,进入 PPG 的 IT 系统后,市场部可以在第一时间看到和利用这些数据。
与此同时,采购部门会共享市场部和其他业务部门的数据,用于及时制定采购策略。在 PPG ,所有的业务系统都是互联互通的,前端的呼叫中心系统包括了产品定购和接受服务的业务流程,它和仓库管理系统连接在一起,一笔订单到了后,仓库如何配送、发货,哪些货物具备优先级,都可以在系统里体现出来。在精确的数据预测之下, PPG 总是能做到快速制定新的市场和采购策略。当这些策略制定出来后, PPG 就开始施展其对供应链的整合能力了。
另外,由于网络购物的消费者对产品性能的期待值比线下购物更高,因此产品质量也是 PPG 严格掌控的环节。在国内的服装业,成衣制造商一般都拥有自己的供应链,即自己进行原材料采购,只需将成衣交付出去即可。但是为了从原材料采购阶段就控制服装的质量, PPG 签约了自己的面料加工商,通过采购部门衔接面料供应商和成衣制造商之间的紧密协作。
PPG 的每个成衣供应商都为 PPG 开设了专属工厂,从生产计划、流程、调度等工作,都由 PPG 进行决策。 PPG 将质量监督外包给了第三方的质量监控公司通标标准技术( SGS-CSTC ),
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