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表三:各种人群的药品价值标准评测表
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价值标准 营销中国 YingXiaoCN.COM
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低端消费人群 |
中端消费人群 |
高端消费人群 |
| 收益
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功能利益 |
廉价 中度关注 |
安全、廉价 高度关注 |
安全、便捷 高度关注 |
| 情感利益 |
及时通知促销信息 低度关注 |
意外的惊喜 中度关注 |
获得尊重 高度关注 |
| 成本
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金钱成本 |
高度关注 |
中度关注 |
低度关注 |
| 时间成本 |
低度关注 |
中度关注 |
高度关注 |
| 精力成本 |
低度关注 |
中度关注 |
高度关注 |
| 体力成本 |
低度关注 |
中度关注 |
高度关注 |
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根据不同人群的价值评测标准实施有的放矢的营销行为,是竞争成功的基础之一。大部分平价药品超市高调开业的时候,常常被众多的低保老人、失业工人等弱势人群不惜时间、体力和精力成本,早早地围得水泄不通,源于这类消费人群对于药品降价的高度关注。而一些社区药店则通过不断地完善它们的服务,如真诚的微笑服务、24小时服务、送药上门服务、免费健康咨询、邮递或派送免费健康刊物等,从节约中高端客户的时间、精力、体力等成本入手,不断提升满意度和药品代表的价值,从而提高商圈内中高端客户的忠诚度。 YingXiaoCN.COM 营销中国
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