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随着改革开放和我国医疗卫生体制的改革,民营医院以惊人的势头不断地发展壮大,在全国所有的医疗机构中将近占据了一半。据统计,我国现有各级各类医疗机构30多万家,其中非公有制医疗机构13万多家,目前在全国具有一定规模的民营医院已超过500家。民营医院的出现对国家和老百姓而言,可以减少国家在医疗卫生方面的投入,发展社会保障事业;另一方面可为老百姓提供更多的就医选择。 目前大部分民营医院坚持“大专科、小综合”的道路,发挥自己优势,避免与公立大医院正面冲突。例如有:性病专科医院,美容整形医院,从低档到高档的综合性私利医院等等。民营医院与公立医院相比有自身的很多优势:软、硬件设施相对较好,服务意识强,就诊环境舒适,决策机制灵活等等。民营医院以高水平的服务质量、温馨的环境、人性化的服务立足于市场。
但是,民营医院的日子并非像表面这么光鲜,其实并不好过。目前有些公立医院也开设了诸如美容整形、不孕不育等细分类的专科,在产品线上与民营YINGXIAOCN.COM医院发生了冲突;同时信誉危机仍是困扰民营医院面临的主要问题。
调查数据表明,我国营利性医疗机构的数量已经占全部医疗机构的44.2%,但床位数、医师数和护理人员只占总量的1.4%、9.4%和0.8%,门诊量只占总量的7.7%。民营医院中,只有20%处于盈利状态,余下的80%一直在苦苦支撑。
一次前所未有的产业洗牌浪潮已风云渐起,中小民营医院的发展前景并不乐观。那么如何突破重围,如何把自己的民营医院做强做大,医院的营销部门就要牢牢坚持一个“中心”,两个“基本点”。所谓的一个“中心”是指造就消费者良好的口碑,两个“基本点”分别是:创造自己的品牌特色和坚持优良的服务品质。
一、树立自己的品牌特色
国宾医院,首家独立于医院之外的专业健康体检机构, 五星级宾馆式的优雅健检环境,亲切的全程导检服务,尽享高级会所礼遇的健检过程,让体检成为享受。受众定位于高端人群,这就是国宾的品牌特色。
北京首家斥资1.2亿元的五洲女子医院,医疗服务对象为16岁以上的女性人群。以“医疗会员制”的全新方式提供门诊、急诊、住院、咨询、家庭医疗等服务。另外,医院还特别开设了少女门诊,主要为少女和没有性生活经验的女性进行检查。“女子医院”的设立,标志着全社会已开始进一步思考女性这一特殊医疗主体的就诊方式、就诊内容等深入的问题。目前北京有几百家大中型综合医院、企业医院、军队医院,如果民营医院的服务内容还要模仿它们,那就很难生存了。所以民营医院就得有自己的特色服务,享受到在公立医院享受不到的服务。
树立自己的特色品牌,才是民营医院发展的根本。
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