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我想,这种结合将会在消费领域掀起一场革命,这场革命的实质在于销售卖点(salespoint)的转移:从此产品的功能价值或者品牌价值,将首先取决于企业在道德层面的立场,取决于你的销售人员在客户价值层面的正义感。用一句大白话来说,那就是,决定竞争胜负的不是武器,而是“人民大众的利益”! YingXiaoCN.COM 营销中国
比如现在西方举的“道德牛仔裤”,就是一个很好的例证。这种牛仔裤设计不新颖,用料也不精,但是它却是在销售一种“正义价值”:首先它告诉你,第一不是污染产品,第二,不是用廉价剥削劳动力,而是给工人足够劳动保障下制造的。当这种牛仔裤上架的时候,其它所有的所谓名牌就发现自己处于一个难堪的处境:你是有若干美好的功能,但你能够回答我们两个问题吗?第一在使用产品中会不会伤害我们的身体?第二在制造过程有没有伤害我们这个社会的道德?! 营销中国 YingXiaoCN.COM
我想,大部分公司都可以在第一点上信誓旦旦,但第二点上就可能难以那么强硬了,这就是为什么目前世界上大部分优秀公司,在发布年报的时候,要发布《社会责任报告》的原因。 YingXiaoCN.COM 营销中国
不过奇怪是的,中国企业中首先发布《社会责任报告》的公司,居然是一批垄断企业,比如中国石油,国家电网,中国移动等。这种现象提醒我们,《社会责任报告》本身并不能够真正说明你的责任,欧洲会计专家协会可持续性审核主席拉尔松(Larsson)就指出:“没有经过审核的企业社会责任报告,其实就是一种广告!” YingXiaoCN.COM 营销中国
所以,道德产品的营销战场不会真正从公司自己的“社会责任报告”中获得,道德产品真正的营销之战,将会在消费者组织主导下展开,比如耐克YINGXIAOCN.COM公司决定在互联网上公布它所有合同制造商的名单,接受社会的监督,而不是发布社会责任报告来“道德营销”! 营销中国 YingXiaoCN.COM
如果耐克公司的做法成为普遍,那么,营销将会发生什么变革?我无法清楚地回答,但我觉得有一点是肯定的,那就是“道德产品”这个词将可能颠覆整个营销的基础:销售将面对的不再是消费者,而是消费者组织。销售的也不单是产品功能价值或品牌价值,而是包括生产过程的“道德”。 营销中国 YingXiaoCN.COM
从“道德产品”到“道德营销”,孕育着多少新的商机?当基础改变的时候,基础及其基础之上的一切,我觉得,全是挑战,也全是机会。 YingXiaoCN.COM 营销中国
公告:五年前,我在《差距》一书中对一些顶级企业作出了预测,现在哪些预言变成了现实、哪些没实现?五年后又会怎样?我将在我的博客上作出点评。于此同时,我们锡恩管理顾问公司旗下的锡恩中国顶级企业战略研究院,将开启一个新差距的时代。我会挑选出中国最顶级的100家企业,进行跟踪研究,并预测这些企业五年后的发展状况。我们将与业界共享研究成果,希望更多的企业开放资料,也希望更多的网友积极参与。 YingXiaoCN.COM 营销中国
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