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从奥美破罐子破摔,看奥美的本土公关
来源:营销中国 原创  作者:营销中国  邹文武  责编:营销中国   时间:2007-12-29
据北京商报2007年12月06日的报道,上海奥美广告有限公司北京分公司(以下简称“奥美”)和北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司(以下简称“奔驰”)广告费用纠纷官司再次开打。奥美就此前和奔驰签订的广告费、网络维护费共计12份合同起诉,要求奔驰支付拖欠款共计100余万元。
 
从整个事件来看,其实不是什么希奇的事情。05年奥美奔驰事件发生之时,本人正好在北京服务于某家公司,结果也被拖欠大笔媒介款项,虽然至今为止,该公司仍然欠我们几百万媒体款,但是双方并没有到达诉讼法院的地步。
 
同样是一个地方在同一年发生的相同事情,为什么奥美与我们的处理方式却绝然不同呢?其实回过头来想想,奥美之所以能够这样反复地对奔驰公司进行诉讼,而且能够不断地把事情搞大,其根本在于,奥美在这场争议主要是财务争议,而非服务质量的争议。
 
作为全球知名的广告代理公司,奥美一直以来都享有盛名。这也是其能够在中国争取到众多国际化的品牌的原因所在,成熟的服务体系和先进的品牌服务理念,加上国际化的创作能力,使得奥美无疑是中国广告界的牛耳。
 
然而,就是这么一个成熟的国际化的知名广告代理公司,在中国却无法获得应有的地位和尊荣,尤其是在汽车领域始终无法获得突破。不管从知名度和口碑上,在中国汽车品牌代理领域,奥美始终要落后于中国本土广告公司——省广,此次有被其顾主奔驰状告,其地位可想而知了。众所周知,省广作为中国自己人开的最大的广告公司,自从省广接下了本田之后,丰田、东南汽车、华晨、马自达、奇瑞、长安铃木、昌河等中国众多的大小汽车品牌都曾经与省广进行过合作,而这是奥美不能够比美的。
 
本人以为此次奥美之所以敢于和顾主叫板,主要是因为奥美深信自己服务奔驰的质量有目共睹,在当今中国广告业应该算得上一流,也获得了汽车行业人士的认同。因此,就算和奔驰闹翻了也不要紧,反正项目已经丢了,把事情搞大一点,或许还可以让奥美在中国获得更多的汽车品牌。奥美有这个自信,凭借自己的实力,只要中国汽车品牌敢进奥美,就可以把它拿下。
 
况且事情的根本不是服务的质量问题,而是因为财务的争端,事情搞的再大也不会影响奥美的形象。因此奥美在优秀的服务质量下敢于和奔驰进行诉讼公堂:
 
其一,站在自己的角度,可以争取到自己应有的利益,不受无良的顾主伤害,讨回自己赢得的代理费和媒介款;
 
其二,站在传播的角度,可以让更多的中国企业认识到自己,认识到服务过奔驰公司,而且服务的质量有目共睹的奥美公司,为公司拿下国内汽车品牌或其他相关品牌做好铺垫,可以说这是一个天然的公关事件,我想深谙公关之道的奥美不可能放着好好的噱头不用,而去苦思创意吧。比起中国的策划公司拼命为自己打广告,这可是最好的广告,对于崇洋且爱热闹的中国人来说,这是最好的传播;
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