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目前我国商业银行已处于危机与巨大的挑战的状态。从我国目前商业银行实际情况看,短期贷款长期占用的现象比较普遍,备付率不高,盈利能力较差,政府隐性担保规模较大,一些银行过度追求规模增长,从事不谨慎业务活动,忽略了加强自身经营能力。银行信贷资金进入股票市场增加了银行危机,信贷资金违规无序地进入股市,不仅加大了银行、证券公司和投资者的危机,而且使资本市场的危机更易传染给商业银行,影响金融体系的稳定。可以说,我国银行业都面临着不同程度的系统性银行危机。 YingXiaoCN.COM 营销中国
提高商业银行全员危机管理意识。缺乏危机意识是当前商业银行危机管理中最大的危机。长期以来,由于商业银行一直是以国家或地方政府信用为担保的,商业银行准入条件又相对较高,行业处于相对垄断地位,这就助长了商业银行全员的危机意识不强,甚至还对政府有一种依赖思想——“反正银行出问题政府要埋单”,投入到危机管理的力度不大,措施不力。而实际情况是,改革开放以来,我国的市场经济越来越规范,企业市场化程度越来越高,特别是随着法律体系的日益完善,商业银行如同其他所有市场要素一样,银行与政府之间关系正以市场原则来界定,都需要接受市场的检验,适者生存。如果商业银行面对多发的危机管理不予以高度重视,一旦发生危机将会束手无策。因此,提高全员特别是高管人员的危机管理意识是进行商业银行危机管理的前提条件。 营销中国 YingXiaoCN.COM
将危机管理纳入商业银行发展战略。战略是带有商业银行发展全局的方针政策的综合,商业银行的一切经营行为都是在企业发展战略指导下开展的。要建立一套严密的管理危机的体系,以适应现代商业银行健康良性发展之需。而商业银行危机也有战略性的危机和策略性危机,收购危机、股权危机、资本运作危机属于战略性范畴,质量危机、技术危机、人才危机、公关危机属于策略性危机。战略性危机带有致命性,所以危机管理首先应关注战略性危机,要从企业发展战略的高度提出防范战略性危机发生的措施,从而保证商业银行不发生或少发生致命性危机。 营销中国 YingXiaoCN.COM
积极采取危机预防措施。危机管理是一种预防性管理,危机管理最重要的任务就是预防,危机管理的最佳境界就是避免危机发生,预防性是有效危机管理战略最重要的特征,对危机管理成效的影响最大。面对危机最可怕的是商业银行没有预防危机的意识和没有抵挡危机的预警机制。一般人认为在商业银行的危机出现时才有管理,实事上危机管理是危机没有出现前的工作。危机出现后才采取措施,以致于危机出现后根本没有解决危机的能力。商业银行风险与危机的关系有如硬币的两面,没有爆发的风险称之为危机,失去控制的风险就是商业银行危机。可见,商业银行危机管理不仅要处置浮出水面的危机,更好管理了埋在水下的危机,通过有效的预防措施不让其浮出水面。 YingXiaoCN.COM 营销中国
建立各种危机应急预案。爆发阶段危机的危害每分每秒都在增加,必须以极快的节奏和不同于平时的方式进行管理,危机管理是一种应急性管理,是针对紧急状态的临时处置措施,带有强烈的时效性特征,它要求管理者必须在特定的时间内采取行之有效的治理方案,而这种方案又不是平时经常使用的。危机管理在一定意义上说就是一剂强心针,带有强烈的应急性,危机反应和处理速度始终是危机管理的核心部分,没有速度的危机管理必定不是最理想的危机管理,任何延迟都会带来更大的损失。危机管理方法不仅要准确,即对危机事件有极强的针对性,同时要有特效,针对危机事件的策略能用独特的措施取得立竿见影的效果,并且要能兼顾商业银行局部利益与整体利益,近期利益与长远利益。因此,商业银行在平时就要建立各种危机应急预案,通过应急预案的制定,可以在紧急状态中有条不紊地进行危机管理,可以克服由于时间紧急和形势危险而造成的心理压力;可以在短暂的时间内迅速作出正确的决策;可以紧凑而有秩序地实施各种危机处理措施。
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