茶杯里的风暴变成了雪铁龙巨大的公关危机。

雪铁龙

　　“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后有可能导致美国德克萨斯州一场巨大的龙卷风。”

　　雪铁龙西班牙广告代理公司创意人员的一次恶作剧般的创意，在互联网时代媒体和网站不依不饶的炒作下，正迅速成为中文世界里不大不小的一次风波。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　短暂的观望后，雪铁龙紧急启动了危机公关程序。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　1月15日，雪铁龙向中文媒体发出声明，“由于雪铁龙在西班牙所刊登的广告而引起的不快，雪铁龙对此表示遗憾，并向被该广告所伤害的所有人表示歉意。” 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　“雪铁龙在得知该地区所刊登的不合适的广告后，便立即要求停止该广告的刊登。雪铁龙重申她对中国的友好感情，并确认高度尊重中国的代表人物和中国的象征。”危机公关中的雪铁龙，口气低调而谦卑。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　但有人士透露说，雪铁龙是在连续刊登了几日了那则争议广告后，才被迫撤下。因为在很多雪铁龙人看来，中国人有点小题大做。

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　　此次事件缘起西班牙。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　根据 《人民日报》社下属的《环球时报》报道，“连续几天，西班牙媒体出现了一则轻慢中国已故领导人形象的广告。这则雪铁龙公司为庆祝其年度销售冠军而做的大幅广告，在华人圈中引起了不小的争议。” 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　1月8日，西班牙大报之一《国家报》在第15版上刊登一个整版的法国雪铁龙汽车广告。但广告画面的主角并不是雪铁龙汽车的形象，而是中国已故领袖毛泽东的照片，而且毛泽东的形象被广告设计者进行了肆意篡改，被电脑技术改得神态奇怪。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　《国家报》是一份有50多年历史的大报，总部设在马德里，每天发行10万份，欧洲其他国家都有销售网络。连日来，这则广告在西班牙其他全国性和地方性媒体也有刊登。

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　　据《环球时报》的报道，这则广告一出现在西班牙媒体上就引起了中国侨民的强烈反响，纷纷要求中国的侨团代表和《国家报》以及雪铁龙公司进行交涉。目前已有“巴塞罗那华人华侨联谊总会”正在酝酿和这两大巨头的交涉策略，有西班牙律师表示愿意为中国侨民出面，在法律上讨个说法。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　1月14日，《环球时报》的报道出街后，很快在互联网上出现，并开始在论坛上转载。

　　记者注意到，一开始，这条新闻还主要在汽车类的论坛和网站上转载，由于该报道网络版附带了这幅引起中国网民广泛不满的的怪异广告，因此，迅速YINGXIAOCN.C0M在各时政社会等论坛上转载开来。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　很快，雪铁龙方面，包括雪铁龙中国、其母公司、PSA中国、合资公司东风雪铁龙都监控到这条新闻，并开始接到记者的查询电话。

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　　1月14日下午，雪铁龙中国的公关在接到本报记者电话后，当时对记者表示，雪铁龙的这个广告，只在西班牙刊出，并且在接到投诉之24小时后就已撤下。她表示，可能是西班牙公司的委托广告公司对中国国情并不了解。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　一开始，雪铁龙方面似乎还想低调处理。“但互联网太厉害了。”雪铁龙的一位职员告诉记者。

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　　很快，各大网站新闻编辑都发现了这条新闻，并将其推到首页。有的网站甚至迅速制作了专题。

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　　新浪财经制作的 “雪铁龙公司广告轻慢毛泽东”专题中，可以看到这样的子标题，“我领导人形象被篡改”、“当地华人反应强烈”、“伤害中国人感情”。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　而在专题中，新浪的编辑还将雪铁龙最近在中国的一次召回，在欧洲的一次裁员，甚至是在青岛的一次质量纠纷集结在一起，其子标题是“雪铁龙正在失去尊敬”。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　网易的这条新闻的跟帖甚至达到了上万条，而在新华网等主流新闻网站上，这条新闻的阅读率也高居前列。

　　新浪发挥网络媒体互动优势，在网络监管层要求避免对敏感新闻做民意调查的背景下，仍做了一个民意调查的专题。

　　在这样强度的传播下，结论是，截止到16日，在新浪有36502人参加的调查中，“其中57.3%的人认为雪铁龙广告轻慢中国已故领导人是故意行为；并且超过56.72%的人认为即便雪铁龙就此事道歉也不能谅解；67.44%的表示以后不会购买雪铁龙的汽车。” YingXiaoCN.COM 营销中国

　　一时间，雪铁龙似乎成了全民公敌。