媒体为王时代，如何把握媒体舆论传播特性 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　在一个资讯发达的现代商业社会中，没有什么东西比坏消息与危机的传播与扩展更加迅速了。在危机信息的传播中，媒体扮演了对舆论的定调、转向、兴起、结束的决定性角色，一个媒体为王的时代已经到来。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　在这个危机四伏的时代，防范危机的发生对于任何一家企业来说都是重要的战略课题。回顾近年来诸多企业危机事件的发生，我们可以看到，媒体舆论在危机事件的推波助澜上有着多么惊人的负面作用。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　光明奶业开始只是一家工厂管理有问题受到报道，随着媒体的不断追击，光明越来越多的问题被曝光出来，光明的股价在短短五天时间内重挫二个亿，并在全国受到撤柜处理，一家有着十几年良好记录的行业领军企业，在短短数个月内竟然变得名誉扫地。媒体的监督机制固然发挥到了极致，但是舆论的负面引导却也对企业造成严重的伤害。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　光明受到媒体一致讨伐，固然是由于其管理上的失误，但导致危机事件愈演愈烈、大范围地爆发，却与光明企业本身媒体公关策略失误离不开关系。

　　媒体舆论的负面传播的特点不仅是传播快、转载率高、受关注度高，而且一次危机报道就会让媒体对企业以前发生的所有危机事件重新感兴趣。光明奶业发生黑心奶事件之后，某著名网站就做了一个光明奶业的危机事件专题，将光明奶业的成立十几年发生过的危机事件及“丑事”进行全面曝光，这等于将新伤旧伤一起拿出来重新过场一次，媒体舆论的惊人负面引导作用由此可见一斑。

　　正确理解媒体的立场及舆论传播的特点，对任何一家企业来说都是至关重要的。2005年以来，许多企业深陷危机事件与舆论压力的泥潭之中，这与企业未能把握媒体的传播特性，缺乏正确的舆论引导有重要的关系。企业可以从以下三方面把握媒体舆论传播的特性：

　　一、媒体舆论对信息透明度的追求

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　　媒体作为信息传播的载体，是企业与公众之间信息沟通的桥梁，同时，满足公众的好奇心以及对信息了解的欲望也是媒体报道的重点之一。同时，企业知名度和透明度之间的落差，就是各种传闻、谣言、猜测以及妄加评论滋生的土壤。如果企业不能把握知名度与透明度之间把握好平衡关系，就会造成各种媒体舆论导向的失衡，各种负面的猜测与报道会严重损害企业形象。

　　04年年底伊利董事长郑俊怀被捕，伊利方面刻意封锁消息，使新闻媒体无法得到事件真实的内幕，导致各种负面小道消息四处传播，伊利企业内部的各种矛盾也被媒体大肆挖掘出来，对伊利的企业形象起很大的负面影响。对于企业而言，最重要是要保证自身信息的真实性不能与媒体所了解的信息有太大的落差，要定期了解媒体传播关注点，有意识去满足媒体的某些传播需求，避免成为媒体错误报道的对象。