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星巴克，顾客满意靠水冲？ |
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日期：2007-10-23 11:18:48
点击：23 评论：0  |
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作为全球 咖啡 行业兴起的新霸主，凭借其出色的体验式营销与人性化 服务 ，在中国市场的发展可以用顺风顺水来形容。但伴随 星巴克 在中国市场的开拓，其给人留下的 公关 形象并非是正面、积极的，去年，星巴克北京故宫店被诸 多媒体 与广大公众质疑破坏中华传统文化，...阅读全文>> |
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女性视角中的企业危机 |
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日期：2007-10-21 20:27:05
点击：17 评论：0 |
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读毕《超越竞争》，作者充满不安的警世、对企业转型的规劝仍然环绕耳边。中国产业所呈现的趋同化确实严重，类似于对标方法等陈旧思维模式的泛滥更让企业在相互学习和借鉴中越来越像，从而在产业结构同化的迷局中越陷越深。更让人担心的是，诸多企业因为无力改变格局，...阅读全文>> |
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不能逃避，不能躲藏：危机管理的新原则 |
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日期：2007-10-21 20:25:28
点击：15 评论：0 |
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最近市场上充斥着公司道歉行为。美泰公司（Mattel）首席执行管罗伯特埃克尔特（Robert Eckert）9月12日当着一参议院小组委员会对在公司数百万玩具上发现含铅的油漆而道歉。9月14日，网上证券商TD美国交易公司（TD Ameritrade）首席执行管乔莫格利亚（Joe Moglia）因黑...阅读全文>> |
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声誉无价？错，它是可以计算的 |
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日期：2007-10-20 13:46:49
点击：13 评论：0 |
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声名狼藉折合成美元是多少？交口称誉又价值几何？ 从古到今，人们都知道声誉是有价值的。即使是杀人如麻的张献忠，也要立个七杀碑，来表明自己的屠戮行为是有道理的，是替天行道。如果张献忠认为声誉没有价值，他大可不必解释。但很少有人来探讨，声誉如果用金钱来衡量...阅读全文>> |
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“青蛙式企业“形成的四种原因 |
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日期：2007-10-17 17:22:45
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丧失对危险敏感性的企业几乎是必死无疑的，这样的企业可以称之为青蛙式企业。 一个国家、一种文明的灭亡不会毫无征兆，早在2000多年之前，韩非子就在其《亡征》一文中总结归纳了国家灭亡的种种征候。企业的死亡亦如此，在临死之前同样也会出现种种不祥之兆，只是有些可...阅读全文>> |
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寻找中国式企业危机管理的思维路径 |
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日期：2007-10-16 20:27:44
点击：67 评论：0 |
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企业危机发生之后必然会集结着利益谋� ⒚教寮喽�/攻击、舆论谴责、情绪对抗等等冲突，如何对这些冲突进行有效疏理、如何找到危机的核心所在，这就是决定危机管理能否成功的关键 2007年 6月19日，位于甘肃金塔县一名电焊工正在作业时，揣在上衣口袋的M品牌手机突然爆炸...阅读全文>> |
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公关效果评估之八个关键词 |
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日期：2007-10-11 13:51:32
点击：102 评论：0 |
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用八个关键词来评估公关效果还是有点草率，因为，所定之目标不一样，企业的性质不一样，乃至市场环境不一样，评估之方法都要有所不同通常是这样的一种情况，因为客户不知道花了钱会有什么样的效果，所以需要一个评估报告来解释清楚 正因为此，本文的公关效果评估主要是...阅读全文>> |
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跨国公司：中国危机管理的5S模型 |
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日期：2007-10-08 16:17:06
点击：72 评论：0 |
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江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。曾几何时，在许多中国消费者的心目中，跨国公司都是质量、规范和效率的象征。然而，近年来接二连三的危机，不幸让跨国公司的神话破灭了。不在危机中成长，就在危机中衰亡。高高在上的跨国公司是时候好好反省了。 缘起：达能依云遭遇细...阅读全文>> |
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