如果认真审视自己,我们所有人都难以肯定地回答,我们从来都做不到真正完全的直率.更多的人会发现,在工作中,我们是如此地远离直率.这就是杰克·韦尔奇在"赢"的这本书中所叙述的,他认为缺乏直率是所有业务管理中最普遍的肮脏小秘密.

　　直率,就是我们能够敞开,坦白,简单直接地表达我们的观点,想法与建议.直率的对立面就是有想法,但不说,或者说的不是真的想法.就是如此简单的意思,却是影响组织效能如此重要的一个元素,却是在西方管理大师的眼中如此普遍缺失的一个元素,在中国企业里,一定是更加稀有了.

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　　为什么我们需要直率?

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　　首先是组织效能的需要.组织效能是所有成员共同贡献的结果,每位成员的贡献包括思想与行动,很多时候,尤其对于高层管理人员,思想当属于重大贡献.直率就是个体为组织贡献自己的想法.在直率的组织里,人们可以开放地阐述各自的想法,能有更多的想法被放在一起讨论,最终组织可以获得共同的学习与提高.

　　会议是一种主要的组织沟通形式,高效会议应该是畅所欲言,所有的想法被置于桌面上,经过充分的理解,讨论,达成一致的结论.现实中,更常见的会议往往并非如此,而是大人物(老板)侃侃而谈,其他人或沉默地接受,或沉默地不以为然,或例行表态,言不由衷.在多数由中国企业老板亲自主持的管理会议中,直率是如此稀缺,最终想法只是老板的想法.老板可能是大能人,管理层却总是难以得到提高发展. YingXiaoCN.COM 营销中国

　　直率意味着不同的意见,甚至冲突.对一个团队来说,不同的意见,甚至冲突正是团队相对于个体的价值.因为每一位团队成员都是独特的,不同的个人背景,能力构成,性格特征与思维模式,高效的团队能够融合所有成员的差异,形成最大的合力.只有通过对不同意见的沟通,甚至是争论,才能获得对事实更加正确的理解,有利于做出正确的决定. 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　在现实中,更多的是同事之间的友好和谐,少有那样认真的直率.即使不同意一项市场推广计划,但不想引起争论也就算了;即使不认同一位团队成员的工作方法,但也只是心里不认可,表面还是热情友好,有时还表示虚伪的赞许;即使某位下属绩效远未达标,但在面对面评估回顾的时候,还是鼓励为主,问题不太好意思提及.就这样,暂时的氛围是和谐的,但组织失去了改进的机会,最终结果不会太好.

　　现代商业越来越需要速度,直率让组织获得速度.最快的速度体现在一家仅有5位员工的初创企业,他们之间的沟通一定是最简单明了,最直接的.而大公司的管理层就更多考虑政治因素,考虑沟通方式了,速度自然减缓了.直率意味着沉默即是同意,任何项目执行可以快速推进;而在没有直率的组织里,沉默经常表示不同意,项目无法快速执行.

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　　某一项给上级提出的市场活动建议,直率的方式可以用5分钟完成清晰的表述,然后获得马上执行的反馈,而现实的做法可能是顾虑了一周时间是否要提,以如何方式提出,在建议的时候,花了半个多小时铺垫,最后建议还是不够直接,最终的结果上级经理并不能理解,不予支持,或者合适的活动时机已错过.

　　直率的意义不单在于组织效能的需要,最终意义在于我们每一位个体,作为人的需要.我们每一个人都需要表达自己的见解,需要让世界听见我们自己的声音,这应该算是做人最基本的尊严,也是最基本的需求.杰克·韦尔奇在"赢"这本书中讲述了一个他在中国经历的故事,当他对一群商业人士完成演讲之后,有一位年轻的女士举手提问,她几乎是含着眼泪问:"中国的经理人们如何能够做到直率,当只有老板可以发话;我们在下面即使有很多想法,但难以想象在成为老板之前可以自由地说出想法;如果你是企业主,自己创业,那么可以,但是我们又做不到."

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　　我完全相信杰克·韦尔奇对这位中国女士动情的描述,我也见过在很多中国企业,只有老板可以发话,经理人为适应环境,失去直率,一些最基本的需求与做人的尊严没能得到满足. 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　为什么直率如此稀缺? YingXiaoCN.COM 营销中国

　　缺乏直率,几乎是人的自然属性.现代心理学研究显示,人们自然倾向于不直率因为感觉这样做更容易一些,人们不自觉地担心真实直接地表达自己的想法会太麻烦,尤其在感觉想法不太确定,或导致与他人的分歧时.

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　　回顾从小的成长历程中,我们都接受过反对直率的教育,熏陶我们成长的社会文化中有一项明确的处事哲学,不要太直.少用不顺耳之言,多用赞许恭维之词,哪怕这不是内心真实的想法与感情,如此礼仪文化几乎是全球通用的.我们多数人就不知不觉被影响得不会直率,然后也反对别人的直率,纵使我们都可以理解直率之于人类沟通的价值. 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　如果比较东西方文化之差异,中国传统文化与西方相比还是具有显著的含蓄美,可以体现在音乐,绘画,诗歌等各项文化艺术类别上.在沟通习惯上也是如此,上千年的文学故事与史书记载里,无处不是晦涩的沟通,上至皇帝与大臣,下至红楼梦中的奴婢之间,话总是没有说透,话中有话,含沙射影,最高的社会成熟度也就体现在揣摩话中语意,一点就通.如此含蓄美的东方文化是直率的对立面的极端,彻底扼杀了直率.直率的语言是平白简单的,不需要任何揣测,话语的背后没有任何别的意思.