营销是一种技术　　

　　我认为顶尖营销团队的一个基本特质就是，在团队成员之中，你可以理解别人，别人也可以理解你。这样的团队最为理想。

　　生动化陈列，售点生动化、路线拜访、谈判技艺、经销商管理、渠道管理、区域市场启动、新产品上市推广、促销员培训及管理等等，我认为都可以归纳进技术层面，这些东西，是作为销售工作者最基本的东西，随着市场竞争环境的加剧或减弱、变化、改变而改变、适应的，这个东西容易学，但是是需要不断地进行自我训练，使之达到顶尖的水准，好象卖油翁一样，这样的技术，学很容易学会，但是要达到顶尖的水平，是相当之不容易的。　　

　　营销是一门艺术　　

　　在各种销售技术，各门各派的销售技术，可口可乐、宝洁、麦当劳、肯德基、玛氏、松下、惠普......其实，各门各派的武功者是大同小异，运用之炒，存乎一心。

　　比如，与客户谈判，我们学了各个大公司的经营实践，还学了哈佛的原版对事不对人的谈判技巧，真正用到实处的，可能就是请采购吃了几次饭，送了几个红包，或是把报价下调了几个百分点，那么多技巧有用吗？

　　生意来讲，人际关系非常重要，但这决不是可以学得到的，只在于平常的一点一滴的积累，与人不断的打交道而得到的宝贵经验，这决不是技巧可以得到的

　　艺术的形成，是在技术之上的，对于经销商管理而言，其实对于商业活动来讲，都是人与人相互交往的一个过程，与人打交道，都会有人性的一面，所以有的人说，任何行业都是娱乐业，都是要大家在宽松、愉悦的气氛之下，大家就容易接近，并发生关系了。这个不是要与客户争论清楚一个科学数据、是非曲直可以达到的。做销售，如果做到艺术的层面上去，是相当之不易的，而且，这个也容易取得较大的成功。　　

　　营销是一种哲学　　

　　所谓大音息声，大道无形。销售做到最后，就是一种境界，是自然的反应，应用到日常工作的方方面面。我们不用再去技巧，也不用品味艺术，只在一念之中。

　　我见过好几位白手起家的亿万富翁，与其中一位还相处了一年之久，销售的哲学已经深入到了骨子里面，把自己的思想，让其它人采取有价值的行动，这不就是销售吗？与人交往，取得他人的信任，生意自己找上门来，这不就是销售吗？所以，真正顶尖的销售，是在意念当中，根植于内心深入的一种处世哲学。

　　生意做到极处，或是讲一种事业，当人全情投入其中，就会从身边小事，从万事万物中理解出各种道理，如松下幸之助，创立了“自来水哲学”“水坝哲学”这些都是浅显易懂的哲学，而且是从身边小事、从自然现象之中领悟出来的道理，而台湾经营之神王永庆也是，他提出了“瘦鹅论”，也是从自己的亲身体会之中得到的经营道理，这个就是哲学。

　　陈小龙，营销诊断专家，广州名道营销顾问有限公司总经理，中国快速消费品网（www.fmcg.com.cn）全国培训中心总监。足迹遍布中国本土30个省市自治区，精通各类销售渠道和营销模式，致力于“打造令客户激动的销售增长曲线”，已为数十家企业提供满意的营销咨询和策划；多年跨国公司及本土名企的管理经验，营销咨询从实战出发，注重系统解决销售和市场问题，培训课程实用、系统、效果当场见效，使客户销售技能和市场运作能力大幅度提升。电话：13189093448，E-mail：