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一块普通的瓷砖只因取名“蒙娜丽莎”,而成为了著名的建陶 品牌,就是因为“影子效应”;一件普通西服只是换个“皮尔·卡丹”的 品牌,卖价就能翻好几陪,仅是因为“ 品牌效应”;给倒在杯子里的可口可乐贴上其他不知名可乐的商标,品尝过的消费者感觉就不是个味,只是因为“ 品牌忠诚”。
品牌是消费者选择商品的依据,消费者曾在一棵 品牌树上摘到一颗甜果子,他就有信心相信另一颗果子也是甜的。
现在是 品牌卖“酷”的时代,就是要求 品牌时尚、超前,能满足消费者个性化的 品牌体验需求。
三星电子之所以能在世界等离子电视、液晶电视领域成为头羊,就是以WOW法则来开发产品,它要求产品要特别创新,消费者看后要惊叹,要流口水;在酷产品ipod风靡全球后,2003年乔布斯推出了以网络为基础的iTunes音乐商店,下载一首歌只需99美分,这样酷文化又流行起来了;05年《超级女生》抓住了年轻人的心,为他们提供了展现自我的舞台,又为大众创造了互动参与的机会,因此全民娱乐异常火暴。
“酷”就是要善于把握消费者的心,“酷随他动”,打造你独有的 品牌附加价值,卖“酷产品”,卖“酷文化”,卖“酷体验”。
市场细分是硬道理
通过将市场按人群或区域等细分,满足某一部分顾客的需求,走差异之路,填补市场空白。
海尔的“小小神童”洗衣机就是为单身人士量身定做的。他们夏天时不用再担心用大洗衣机洗些内衣、内裤,费水、费电、费洗衣粉的“三费”问题了。
“小小神童”洗衣机卖的就是节约、省心、方便的顾客满意。而今麦郎细分出了弹面这个新品类市场,卖的是面的筋道;五谷道场以“非油炸”二分方便面市场,卖的是健康的概念;在整个福建的休闲男装已成病态,利郎细分出了“商务休闲男装”,跳出了同质化的怪圈,卖的是“简约不简单”的风格。市场细分是在寻找“第一”,“ 第一”就能卖的不一样,卖出好水平。
有些竞争过度的行业,已无法再细分了。那么将几个类别的产品属性结合起来,对成熟的产品重新定位,可以使其重获增长动力。
斯沃琪发现单单卖手表已无法在竞争中胜出,于是将它定位为时尚的饰品,一举成为了有史以来最畅销的手表;亨乐公司鼓励孩子们用“唧唧装”番茄酱在热狗上写自己的名字或在汉堡上画恐龙,显然它把番茄酱当玩具卖了;“男人就应该对自己狠一点”的中华立领柒牌男装走的是西服与夹克结合的新品类之路,市场反响异常火暴。
横向 营销将两种产品的属性赋予一种产品,显然比那些单一诉求的对手要多了一个拳头。
融资网:在当前的微利时代,企业应采取什么样的措施才能立于不败之地?
穆峰:一要千方百计讨好顾客
微利时代的最大特点是,市场的总体是稳定、成熟的和利润趋于平均化。那种突发偶然性商机已越来越少,因而经营者应该把主要精力放在具有长远效益的商机上,走可持续经营之路。它要求我们经营者必须以提供服务、技能、信誉,甚至憨样来“感动、取悦、讨好”消费者。
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