第一，沟通技巧。营销其实就是每天在和人（大多数情况下是陌生人）打交道，因此掌握与人交谈和沟通的技巧很关键。这方面的学习可以看一些关于人性揭示，心理学方面的书籍，直销企业的经验可以选择性借鉴。 营销中国 YingXiaoCN.COM

　　第二，说服技巧。销售的过程就是说服的过程，当客户接受了你的观点和思想，他也就接受了你的产品。因此说服技巧在销售过程中很关键。这方面的学习可以看一些逻辑推理，人的思维模式方面的书。保险公司和直销公司关于拜访演练、说服训练等做法可以尝试。

　　第三，学会运用工具。在销售的过程中我们需要借助一些销售工具（不是物体）来完成销售过程，如顾问式销售（SPIN）、销售演示、销售话术等都可以为销售的成功助一臂之力。

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　　第四，创新技巧。营销的环境总是在不断的变化，因此营销工作唯一不变的就是变化。因此如何根据具体的情况进行营销创新，是营销工作成效是否明显的关键。记得看过一则故事：一个玻璃企业的销售人员，在入公司第一年就得了个销售冠军。当公司让其分享成功的经验时，他说我每次去拜访客户总会带上一个锤子，并当着客户的面用锤子砸玻璃，结果客户见玻璃没碎就买了（这就叫演示），其他销售人员恍然大悟。第二年，他又在年底的销售大会上拿到了销售冠军，同事们不解的问，我们也按照了你的方法，为什么冠军还是你！这位销售冠军笑着说，当你们在客户面前砸玻璃的时候，我已经将锤子交给了客户，让客户自己砸了！

　　我感觉这个故事很有启发意义。当一种方法成为工具时，当一套体系成为模式时，他的效果已经大不如前了，因为已经有太多的人在用，只有首创才是销售工具中的利器。 YingXiaoCN.COM 营销中国

　　希望以上对《营销人的一堂必修课》的五点补充，能给营销新人带来一些切实可行的帮助，祝愿你们的营销之路越走越好！ YingXiaoCN.COM 营销中国

　　李 童，中国哲学营销的倡导者和实践者。多年来一直致力于中国快速消费品实体企业营销问题的研究和实践，专长于营销策划和销售管理，服务过的企业有可口可乐、真心食品、华龙面业、爱心食品等。欢迎和各界营销人士交流，邮箱：litong9302003@126.com。